Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
En GripEase queremos que estés satisfecho con tu compra. Si el producto no cumple tus expectativas, puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
Para poder aceptar la devolución, el producto debe estar en buen estado, sin daños provocados por un uso incorrecto y, siempre que sea posible, en su embalaje original.
Derecho de desistimiento
Si compras desde España o la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, debes contactarnos en:
Indicando tu nombre, número de pedido y el motivo de la solicitud.
Productos dañados o defectuosos
Si recibes un producto dañado, defectuoso o incorrecto, escríbenos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega a:
Incluye tu número de pedido y, si es posible, fotos o vídeos del producto recibido para que podamos revisar el caso cuanto antes.
Si el error es nuestro o el producto llega defectuoso, te ofreceremos una solución: reemplazo, reembolso o compensación parcial, según corresponda.
Condiciones de devolución
No podremos aceptar devoluciones en estos casos:
- Productos dañados por un uso incorrecto.
- Productos manipulados, alterados o incompletos.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo de devolución.
- Productos con signos claros de uso indebido.
Costes de devolución
En caso de devolución por cambio de opinión, el cliente será responsable de los gastos de envío de la devolución.
Si el producto llega defectuoso, dañado o incorrecto, GripEase asumirá los costes correspondientes o te ofrecerá una solución alternativa.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo hasta que el dinero aparezca en tu cuenta dependerá de tu banco o proveedor de pago.
Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si quieres otro producto o pack, puedes solicitar la devolución del pedido original y realizar una nueva compra.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones o reembolsos, puedes escribirnos a: